По словам очевидцев, возгорание произошло в кабине пилотов, вероятно, из-за проблем с теплосетью. Пассажирам было сказано оставаться на своих местах, но, когда дверь в кабину пилотов приоткрылась, перепуганные люди увидели, что ветровое стекло самолета было разбито. Экипаж лайнера совершил аварийную посадку в международном аэропорту Вирджинии. На взлетно-посадочной полосе самолет уже ждала колонна пожарных машин, которые экстренно локализовали возгорание. Сейчас Национальный комитет по вопросам безопасности транспорта ведет проверку по факту пожара.
В свою очередь, представители Олсен подтвердили эту информацию и заверили общественность, что Эшли в результате инцидента не пострадала.