Мелисса уверена, что в клинике Yorkville Endoscopy ее матери не оказали должного ухода. Риверз убеждена, что причиной смерти звезды стала врачебная халатность — доктора не посчитали нужным сделать трахеотомию, когда у Джоан произошла остановка сердца после операции.
«Этот иск стал одним из самых трудных решений в моей жизни, - сказала Мелисса. - Но я решилась, поскольку искренне верю, что ни одна семья не должна столкнуться с тем, с чем пришлось столкнуться нам и моей матери. Уровень медицинской безалаберности, некомпетентности, неуважения и возмутительного поведения просто шокирует. Это просто непостижимо. Не только моя мать заслужила лучшего, но и каждый пациент заслуживает лучшего. И это моя главная цель — убедиться, что больше никто не столкнется с ужасным уровнем лечения».
В иске также говорится, что лечащий врач Риверз нарушил свои должностные инструкции, а другой доктор сделал снимки Риверз на телефон вскоре после ее смерти.